Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel

Prof. Dr. Stephan Rüschen und Susann Nothing, Autoren der Studie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel Die neue Schriftenreihe „Handelsmanagement“ der DHBW Heilbronn startet mit einer Untersuchung zur „Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel“:

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